Сайт Краматорск

АО «ДТЭК Донецкие электросети»

ДТЭК Донецкие электросети – основное энергоснабжающее предприятие Донецкой области. Компания работает на подконтрольной Украине части региона и обслуживает более 887 тыс. домохозяйств и 19 тыс. бизнес-клиентов. За год передает более чем 3 млрд кВт*час.
Инфраструктура предприятия:
- 31 856 км линий электропередачи;
- 194 подстанции 35-110 кВ;
- 6 884 трансформаторные подстанции и распределительных пунктов 10(6)/0,4.

ОСР – аббревиатура от «оператор системы распределения». После реформы рынка электроэнергии так называют привычные нам облэнерго. С 1 января 2019 года, согласно закону «О рынке электрической энергии», функции оператора системы распределения выполняет ДТЭК Донецкие электросети.

Оператор системы распределения отвечает за:

качество и надежность электроснабжения;
управление системой распределения электроэнергии всем абонентам региона;
обслуживание и ремонт линий электропередач, подстанций и других энергообъектов;
подключение к электросетям новых потребителей;
установку счетчиков и фиксацию их показаний.

Оператор системы распределения не продает электроэнергию клиентам и не выставляет за нее счета. В новых условиях энергетического рынка это делают компании-поставщики. Каждый житель области имеет право самостоятельно выбрать себе поставщика.

Список центров Донецкая обл.:

Адрес	Режим работы	Услуги
84511, г. Бахмут, ул. Свободы, 25	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85207, г. Торецк, ул. Дружбы, 24а	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
86060, г. Авдеевка, ул. Донецкая, 36	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
84302, г. Краматорск, ул. Коммерческая (Островского), 8	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
84201, г. Дружковка, ул. Привокзальная, 5	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
84122, г. Славянск, ул. Льва Толстого, 14	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
84401, г. Лиман, пер. Грушевского (Свердлова), 22	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85114, г. Константиновка, ул. Белоусова, 1а	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85300, г. Покровск (Красноармейск), ул. Добролюбова, 6	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85400, г. Селидово, ул. Гоголя, 64	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85004, г. Доброполье, ул. Котляревского Ивана, 25, окно 2-й этаж	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85004, г. Доброполье, ул. Котляревского Ивана, 25, 1-й этаж	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
84000, пгт Александровка, ул. Учебная, 3	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85613, г. Курахово, ул. Франко, 6	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85500, пгт Великая Новоселка, ул. Интернациональная, 41	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
87515, г. Мариуполь, ул. Кузнечная, 3а	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
87400, пгт Мангуш, ул. Титова, 164	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
87000, пгт Никольское, ул. Юбилейная, 69	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.
85700, г. Волноваха, ул.Народная, 147	пн - чт: 8:00 - 17:00, пт: 8:00 - 15:45, перерыв 12:00 - 12:45	Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети. Весь спектр услуг и консультаций.

Тариф на распределение электроэнергии

Тарифы на услуги по распределению электроэнергии для каждого класса потребителей с учетом НДС, которые вводятся в действие с 01.01.2020 согласно Постановления НКРЕКП № 2677 от 10.12.2019.

Наименование	I класс напряжения 27,5 кВ и выше	II класс напряжения до 27,5 кВ
Тариф на распределение электроэнергии, грн/МВт⋅ч	191,93	961,75
Кроме того, НДС	38,38	192,35
Вместе с НДС	230,31	1 154,1

Услуги, которые предоставляет ДТЭК Донецкие электросети,

связанные с лицензированной деятельностью по распределению электроэнергии, действующие в 2019

Услуги по подключению/отключению

Наименование услуги	Условия предоставления услуг	Стоимость (грн.) с НДС
Подключение электроустановок потребителя – юридического лица к электрической сети при однофазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	476,06
Подключение электроустановок потребителя – юридического лица к электрической сети при трехфазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	548,04
Подключение электроустановки потребителя – юридического лица в сетях потребителя путем опломбирования розеток, автоматических выключателей и другой коммутационной аппаратуры при однофазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	149,38
Подключение электроустановки потребителя – юридического лица в сетях потребителя путем опломбирования розеток, автоматических выключателей и другой коммутационной аппаратуры при трехфазном ввод	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	163,30
Повторное подключение бытовых и юридических потребителей с помощью программного комплекса	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	46,37
Отключение электроустановки потребителя – юридического лица от электрической сети при однофазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	475,80
Отключение электроустановки потребителя – юридического лица от электрической сети при трехфазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	547,52
Отключение электроустановки потребителя – юридического лица в сетях потребителя путем опломбирования розеток, автоматических выключателей и другой коммутационной аппаратуры при однофазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	117,02
Отключение электроустановки потребителя-юридического лица в сетях потребителя путем опломбирования розеток, автоматических выключателей и другой коммутационной аппаратуры при трехфазном вводе	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	119,68
Отключение бытовых и юридических потребителей с помощью программного комплекса	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	46,37
Подключение электроустановки бытового потребителя, который живет в многоэтажном многоквартирном жилом доме с лифтом, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	73,27
Подключение электроустановки бытового потребителя, который живет в многоэтажном многоквартирном жилом доме без лифта, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	96,46
Подключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	49,19
Подключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем монтажа ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в дом	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	226,46
Подключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем монтажа ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в здание с применением лазов	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	251,89
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в многоэтажном многоквартирном жилом доме с лифтом, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	48,20
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в многоэтажном многоквартирном жилом доме без лифта, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	63,65
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, в электросчетчике	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	32,81
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем демонтажа ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в здание с применением лазов	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	172,74
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем демонтажа однофазного ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в дом	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	207,26
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем демонтажа трехфазного ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в дом	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	214,98
Отключение электроустановки бытового потребителя, который живет в индивидуальном жилом доме, путем отключении секатором ответвления от опоры ВЛ-0,4 кВ к вводу в дом	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	120,91

Услуги по внеочередной технической проверке счетчиков

Наименование услуги	Условия предоставления услуг	Стоимость (грн.) с НДС
Внеочередная техническая проверка правильности работы однотарифного однофазного расчетного счетчика электроэнергии	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	362,46
Внеочередная техническая проверка правильности работы однотарифного трехфазного расчетного счетчика электроэнергии прямого включения по току и напряжению	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	455,53
Внеочередная техническая проверка правильности работы однотарифной расчетной точки учета электроэнергии 0,4 кВ с трансформаторами тока	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	455,53
Внеочередная техническая проверка правильности работы однотарифной расчетной точки учета электроэнергии 6-150 кВ	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	455,53
Внеочередная техническая проверка правильности работы многотарифного однофазного расчетного счетчика электроэнергии	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	561,96
Внеочередная техническая проверка правильности работы многотарифного трехфазного расчетного счетчика электроэнергии прямого включения по току и напряжению	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	655,03
Внеочередная техническая проверка правильности работы многотарифной расчетной точки учета электроэнергии 0,4 кВ с трансформаторами тока	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	655,03

Услуги параметризации счетчиков

Наименование услуги	Условия предоставления услуг	Стоимость (грн.) с НДС
Дистанционная параметризация электросчетчиков (с встроенным модулем передачи данных) с помощью программного комплекса (по инициативе заказчика)	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	263,82
Программирование многофункционального электронного счетчика электроэнергии (по инициативе заказчика)	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	504,28

Оформление и надзор за работами в охранной зоне электросетей

Наименование услуги	Условия предоставления услуг	Стоимость (грн.) с НДС
Оформление разрешения на выполнение работ в охранной зоне электрических сетей 35-150 кВ	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	780,50
Оформление разрешения на выполнение работ в охранной зоне электрических сетей 0,4-10 кВ	Затраты на выполнение одной работы (услуги), грн.	234,97

Новости:

ДТЭК Донецкие электросети подготовил энергоинфраструктуру области к отопительному сезону

05.11.2020

ДТЭК Донецкие электросети подготовил электросети к зимним нагрузкам. Для этого компания капитально отремонтировала электрооборудование почти 500 распределительных пунктов и трансформаторных подстанций и более 70 км воздушных линий, заменила 111 км критически изношенных проводов. Энергетики также провели расчистку зеленых насаждений под воздушными линиями электропередачи. Все это поможет снизить аварийность и обеспечит бесперебойность электроснабжения жителей области в период холодов.

Работы по подготовке электросетей к отопительному сезону 20/21 лет начались весной, сразу после окончания предыдущего. Несмотря на карантин, который внес свои коррективы в план ремонтов, специалисты ДТЭК Донецкие электросети выполнили большой объем работ.

«ДТЭК заботится о своих клиентах. В канун отопительного сезона мы постарались максимально завершить плановые ремонты сетей. В Мариуполе, Краматорске, Покровске, Бахмуте, Славянске компания обновила 624 кабельные линии, заменила 111 км линий. От их надежной работы напрямую зависит наличие света в домах», – отметил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.

Специалисты ДТЭК Донецкие электросети отремонтировали 492 распределительных пункта и трансформаторных подстанций. Замена оборудования трансформаторных подстанций на современное обеспечила надежность электроснабжения инфраструктуры и жителей Бахмута, Дружковки, Покровска, Северска, Мариуполя. Энергетики также заменили 1266 опор и 3878 изоляторов. На 502 километрах воздушных линий электропередачи выполнена обрезка веток деревьев – они часто становятся причиной обрывов сети во время сильного ветра. Такие действия существенно снижают риски возникновения аварийных ситуаций.

Все проведенные работы позволят электросетям стабильно пройти сезон холодов и обеспечить комфорт в домах жителей области.

Погода ухудшается. Аварийно-восстановительные бригады ДТЭК Донецкие электросети находятся в полной готовности

15.04.2020

В регионе снова объявлено штормовое предупреждение. По информации Украинского Гидрометцентра, 15 и 16 апреля в Донецкой области ожидается усиление ветра до 15-20 метров в секунду, дожди и заморозки на поверхности грунта – это первый уровень опасности. Непогода может привести к аварийным отключениям в регионе. Специалисты ДТЭК Донецкие электросети готовы оперативно ликвидировать аварии в случае необходимости.

«Специалисты компании продолжают усиленное дежурство даже в сложных условиях карантина, чтобы предупредить связанные с непогодой отключения и ликвидировать возможные аварии. Мы заботимся о надежном электроснабжении и комфорте клиентов – это наша основная задача», - сообщил генеральный директор ДТЭК Донецкие электросети Алексей Дегтярев.

Информацию об отключениях можно проверить на сайте компании в разделе Плановые и аварийные отключения. Если ваш адрес там есть - энергетики знают об отключении. Если вы не нашли свой адрес - оставьте сообщение на сайте компании в этом же разделе, либо звоните в колл-центр (0629) 450 473, (099/096) 4500473, или пишите в личные сообщения на странице ДТЭК Донецкие электросети в соцсети Фейсбук (https://www.facebook.com/donetskelektroseti/?ref=br_rs).

ДТЭК Донецкие электросети напоминает о необходимости соблюдения правил электробезопасности:
- при сильном ветре нельзя находиться вблизи линий электропередачи;
- не приближаться к оборванного провода ближе, чем на 8-12 метров и ни в коем случае не касаться его,
- При обнаружении проводов, упавших на землю, оборванных или провисших проводов, открытых дверей и люков электроустановок, а также поврежденных опор, просьба сообщать об этом в колл-центр энергокомпании либо в приватных сообщениях на нашей странице в Фейсбук.

Напоминаем, что на период карантина Центры обслуживания клиентов переведены на дистанционное обслуживание. Мы работаем ради вас – оставайтесь дома ради нас.

Берегите свою жизнь и здоровье!

Как во время карантина передавать показания счетчиков юридическим лицам? Рассказывает ДТЭК Донецкие электросети

23.03.2020

ДТЭК заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому центры обслуживания клиентов компании перешли на дистанционное обслуживание, что сверхважно во время карантина. Об особенностях передачи показаний счетчиков юридическими лицами в условиях карантина рассказывает ДТЭК Донецкие электросети.

ДТЭК Донецкие электросети, заботясь о здоровье жителей области, расширил перечень дистанционных услуг. Они удобны, просты, экономят время и не требуют личного контакта между клиентом и работником компании. Так мы предотвращаем распространение вируса и упрощаем взаимодействие клиентов с нами.

Передать «Отчет о показаниях приборов учета за расчетный месяц» юридическим лицам сегодня можно с помощью (актуально для клиентов, оплачивающих распределение напрямую оператору системы распределения):

1. Электронной почты по адресу менеджеров компании, закрепленных за каждым юридическим лицом. Клиент может передать цветную сканкопию или фото отчета с мокрой печатью и подписью. Его обработают и пришлют в ответ подписаные со стороны компании счет и акты.

2. Специальных боксов (ящиков), которые установлены в Центрах обслуживания клиентов. Для отчетов в бумажном виде. Боксы размещены на территории ЦОК в рабочие часы с 08:00-17:00. Боксы обрабатываются антисептиками несколько раз в день.

Компанией обеспечивается постоянный мониторинг приема и обработки документов, который позволит не допустить потери принятых от клиента документов. О результатах обработки сотрудники сообщат клиентам по электронной почте и отправят скан-копии документов. По завершении карантина документы в бумажном виде можно будет получить по месту подачи или по почте - в соответствии с пожеланиями клиента.

Если клиент не предоставил отчет за период, сотрудники обеспечат расчет по среднему потреблению исходя из утвержденного Кодексом коммерческого учета механизма и доставят документы по почте.

Работа ДТЭК Донецкие электросети в условиях карантина

21.03.2020

Уважаемые клиенты! ДТЭК действует в интересах Украины и заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому создает удобные и безопасные условия их взаимодействия. В связи с эпидемией коронавируса в мире и Украине ДТЭК Донецкие электросети принял решение о введении дистанционного обслуживания клиентов с 17 марта.

Большая часть административного персонала переведена на удаленный режим работы. Сотрудники продолжают выполнять свои обязанности и обеспечивают работу услуг и сервисов компании, работая из дому. Для сотрудников, которым необходимо присутствовать на рабочих местах, обеспечен комплекс мероприятий по гигиене и обеззараживанию.

Вместе с тем, компания предоставляет жизненно важные услуги по электроснабжению бытовых клиентов и юридических клиентов, включая медицинские учреждения. Поэтому сотрудники компании продолжают делать все возможное для стабильной и бесперебойной работы системы электроснабжения, круглосуточно проводят аварийно-восстановительные работ.

На период карантина все сотрудники технического подразделения компании обеспечены личными средствами защиты.

Для соблюдения требований, специалисты ДТЭК будут выполнять все работы минимизируя контакты с людьми. В компании разработаны специальные инструкции для сотрудников и проведен инструктаж.

Объявления

Уважаемые клиенты!

В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице компании в Facebook;
сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;
получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);
получить консультацию, если не работает счетчик;
заказать присоединение к сети;
оставить заявку на сбой в работе счетчика, параметризацию прибора учета, контрольное снятие показаний, согласовать визит сотрудника компании;
получить консультации по вопросам электроснабжения.

Справка:

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:

воспользоваться услугами на сайте компании http://dtek-dem.com.ua/
позвонить в колл-центр по телефонам +38(096) 450-0-473; +38(099) 450-0-473; (0629) 450-473
направить обращение по электронной почте dtek_coordinators@beconnected.today;
обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook

Схема проезда

АО «ДТЭК Донецкие электросети»
ул. Коммерческая (Островского), 8

Как проехать

Маршруты

Автобус: 11
Маршрутка: 1, 3, 3a, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 9a, 10, 15, 16, 19, 21, 23, 25, 29, 30, 31, 32
Троллейбус: 5, 6