☰
← «ДТЭК Донецкоблэнерго»
ОБЪЯВЛЕНИЯ
Новых
объявлений
нет
* * *
История компании
Постановлением Совета труда и обороны СССР от 05.01.1930 г. организован государственный промышленный трест общесоюзного значения для производства, распределения и сбыта электрической энергии - «Объединение государственных электрических станций Донецкого каменно-угольного бассейна «Донбассток».
В 1931 г. трест переименован в районное управление «Донэнерго»,
1943 г. - в районное энергетическое управление «Донбассэнерго», 1976 г. - в производственное энергетическое объединение «Донбассэнерго».
В 1995 г. соответственно Указу Президента Украины от 04.04.95 №282/95 создана государственная акционерная энергоснабжающая компания «Донецкоблэнерго», с 1998 г. - ОАО «Донецкоблэнерго».
В январе 2012 г. вошло в состав компании ДТЭК.
* * *
Как поступать в аварийных ситуациях
ЧТО ДЕЛАТЬ, если в вашей квартире (доме) отключилось электрическое напряжение:
- Если в квартире (доме) погас свет, проверьте, есть ли он у соседей.
- Если света нет и у соседей, необходимо подать заявку в РЭС для потребителей частного сектора, в организацию, обслуживающую внутридомовые сети (ЖЭК, ЖЭО, ОСМД) для потребителей многоэтажных домов.
- Если у соседей свет есть, нужно проверить идет ли напряжение на счетчик: проверить, не отключены ли автоматические выключатели и включить их; проверить исправность автоматических выключателей (предохранителей).
- При массовых аварийных отключениях телефонная линия диспетчерской может быть занята, так как звонки могут поступать из всех обесточенных домов. Можете также обращаться в администрации населенных пунктов, им доводится информация о массовых аварийных отключениях.
- Выключите все электроприборы, чтобы предотвратить ущерб от скачков напряжения при восстановлении питания.
- Пожалуйста, подождите, у Вас появится свет. Необходимо время для возможных аварийно-восстановительных работ.
ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ, если в вашей квартире (доме) отключилось электрическое напряжение:
- Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях – это опасно для жизни.
- Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле - вы можете попасть под шаговое напряжение.
- Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землёй.
- Не рубите самостоятельно деревья, упавшие на провода.
- Не устраивайте временные электропроводки – это грозит электротравмой и пожаром, опасно для энергосистемы.
- Не используйте генераторы электроэнергии в закрытых помещениях – эти устройства пожароопасны и выделяют углекислый газ.
|
АДРЕС:
84302, г.Краматорск,
ул. Островского, 8
Краматорский офис: +38 (0626) 41 24 81
Передача показаний Контакт-центр ДТЭК Донецкоблэнерго:
0-800-500-473
Передача показаний автоответчик:
41-25-45 , 41-31-05, 41-13-87
Е-mail: SokolovaOV@dtek.com
Сайт: http://www.donetskoblenergo.dn.ua
Личный кабинет юридических клиентов:
https://doesprut.dtek.com/
Личный кабинет бытовых клиентов:
www.myenergy.dn.ua/
|
График работы
| Понедельник
|
8.00 - 18.00
|
| Вторник
|
8.00 - 18.00
|
| Среда
|
8.00 - 18.00
|
| Четверг
|
8.00 - 18.00
|
| Пятница
|
8.00 - 18.00
|
| Суббота
|
8.00 - 17.00
|
| Перерыв
|
12.00 – 13.00
|
| Воскресенье
|
ВЫХОДНОЙ
|
|
Публичное акционерное общество «ДТЭК ДОНЕЦКОБЛЭНЕРГО» - одна из крупнейших энергоснабжающих компаний Украины. Потребителями электроэнергии являются 39,4 тыс. юридических лиц и около 1,8 млн. бытовых абонентов.
В состав ДТЭК Донецкоблэнерго входят: 5 подразделений Высоковольтных электрических сетей (ВЭС), Донецкие городские электрические сети, 34 района электрических сетей (РЭС).
Сферой деятельности «ДТЭК Донецкоблэнерго» является передача электроэнергии местными (локальными) электрическими сетями, поставка электрической энергии по регулированному тарифу, производство электрической и тепловой энергии. «Донецкоблэнерго» имеет самые протяженные электрические сети в Украине. Общая протяженность линий составляет 62,3 тыс. км. Производственные мощности компании также включают в себя 370 подстанций напряжением 35-110 кВ и 12 700 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов 10(6)/0,4 кВ.
График личного приема граждан:
|
График приема граждан по личным вопросам
|
|
1.
|
Горович Игорь Вячеславович
|
Начальник Краматорского РЭС
|
понедельник
10.00 – 12.00
|
|
2.
|
Кротченко Татьяна Николаевна
|
Начальник ЦОК
|
вторник
9.00 – 12.00
|
|
3.
|
Ивах Степан Степанович
|
Главный инженер Краматорского РЭС
|
среда
9.00 – 12.00
|
|
4.
|
Каниболоцкий Сергей Александрович
|
Зам. начальника Краматорского РЭС
|
вторник
9.00 – 12.00
|
Центры обслуживания клиентов:
|
Наименование ЦОК |
Адрес |
Контактный телефон |
Режим работы ЦОК |
|
Артемовский городской |
84511, г. Бахмут,
ул. Свободы, 25 |
+38 (0627) 44-16-43
+38 (0627) 44-14-07
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Артемовский сельский
|
84501, г. Бахмут,
ул. Патриса Лумумбы, 92 |
+38 (0627) 48-07-39
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Дзержинский |
85207, г. Торецк,
ул. Дружбы, 24а |
+38 (06247) 4-19-46
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Авдеевский |
86060, г.Авдеевка,
ул. Донецкая, 36 |
+38 (050) 348-9724
0-800-500-473
+38 (095) 778-12-22
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Краматорский |
84302, г. Краматорск,
ул. Островского, 8 |
+38 (0626) 41-25-54
0800-500-473
SokolovaOV@dtek.com
|
Понедельник - Пятница: 8:00 - 18:00 без перерыва
Суббота: 8:00 - 17:00
перерыв 12:00 - 13:00
|
|
Дружковский |
84201, г. Дружковка,
ул. Привокзальная, 5 |
+38 (06267) 4-30-95
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Славянский |
84122, г. Славянск,
ул. Льва Толстого, 14 |
+38 (06262) 3-50-51
0-800-500-473
|
Понедельник - Пятница: 8:00 - 18:00
Суббота: 8:00 - 17:00 |
|
Краснолиманский |
84400, г. Лиман,
пер. Грушевского (Свердлова), 22 |
+38 (06261) 4-22-70
+38 (06261) 4-23-65
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Константиновский |
85114, г. Константиновка,
ул. Белоусова, 1а |
+38 (06272) 4-15-65
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Красноармейский |
85300, г. Покровск (Красноармейск),
ул. Добролюбова, 6 (Центр обслуживания клиентов) |
+38 (06239) 2-27-15
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
85320, г. Мирноград (Димитров),
ул. Дарко, 8 (окно сверок) |
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Селидовский |
85401, г. Селидово,
ул. Гоголя, 64 |
+38 (06237) 7-25-44
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
85483, г. Новогродовка,
ул. Молодежная, 1 |
Среда: 7:00 - 16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:00 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Добропольский |
85004, г. Доброполье,
ул. Котляревского Ивана (Свердлова), 25, окно 2-й этаж |
+38 (06277) 2-85-89
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Криворожский |
85004, г. Доброполье,
ул. Котляревского Ивана, 25, 1-й этаж |
+38 (06277) 2-86-08
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Александровский |
84000, пгт Александровка,
ул. Учебная, 3 |
+38 (06269) 2-19-31
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Марьинский |
85612, г. Курахово,
ул. Мичурина, 145 |
+38 (050) 366-07-08
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Великоновоселковский |
85500, пгт Великая Новоселка,
ул. Интернациональная, 41 |
+38 (06243) 2-12-67
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Мариупольский |
87539, г. Мариуполь,
бул. Шевченко, 62 |
+38 (0629) 40-93-69
+38 (0629) 56-94-59
Call-центр 0-800-500-473 (круглосуточно)
|
Понедельник-Пятница: 8:00 - 18:00
(без перерыва)
Суббота: 8:00 - 17:00
перерыв 12:00 - 13:00
|
87502, г.Мариуполь,
ул. Пашковского, 8 (окно приёма) |
Понедельник-Пятница: 8:00 - 17:00,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Первомайский |
87400, пгт Мангуш,
ул. Котанова, 89 |
+38 (06297) 2-38-78
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Володарский |
87000, пгт Никольское,
ул. Юбилейная, 69 |
+38 (06246) 2-13-60
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
|
Волновахский |
85700, г. Волноваха,
ул.Народная, 147 |
+38 (06244) 4-55-30
|
Понедельник - Четверг: 7:30-16:45,
перерыв 12:00 - 13:00
Пятница: 7:30 - 15:30,
перерыв 12:00 - 13:00 |
Инструкция СМС-информирование:
Номер, по которому предоставляется услуга СМС-информирование - 5544
Действия пользователя услуги:
| Необходимая для Потребителя информация |
Текст СМС, который необходимо
отправить потребителю на номер
5544 для получения
соответствующей информации |
Дополнительная информация |
| Информация о содержании команд, которые
используются Потребителем |
0 |
|
| Сальдо по лицевому счету |
1 |
|
| Сальдо по лицевому счету и информация,
принято в расчет показания прибора учета,
переданы потребителем путем СМС
(однозонный прибор учета) |
1# показания прибора учета
(показания, взятые до запятой) |
1. Потребитель отправляет
Поставщику информацию о
фактических показания
прибора учета,
автоматически получает
информацию о сумме сальдо
на указанные им показания.
|
| Сальдо по лицевому счету и информация,
принято в расчет показания прибора учета,
переданы потребителем путем СМС (двухзонный
прибор учета) |
1# показания прибора учета
шкала «день» / показания
прибора учета шкала «ночь»
(показания, взятые до запятой) |
2. Если принятые от
Потребителя показания
прибора учета будут
противоречить показаниям,
зафиксированным
представителем Поставщика,
то расчет сальдо будет
сделан на основании
показаний, зафиксированных
Поставщиком. |
| Сальдо по лицевому счету и информация,
принято в расчет показания прибора учета,
переданы потребителем путем СМС (трехзонный
прибор учета) |
1# показания прибора учета
шкала «пик» / показания
прибора учета шкала
«полупик» / показания прибора
учета шкала «ночь»
(показания, взятые до запятой) |
|
| Информация о действующей льготе по лицевому
счету |
2 |
|
| Информация о действующем тарифе по
лицевому счету |
3 |
|
| Информация о последней оплате по лицевому
счету |
4 |
|
| Информация о последнем поступления субсидии
по лицевому счету |
5 |
|
Поставщик осуществляет прием и рассылку СМС сообщений ежедневно в период с 08:00
до 21:00.
Все смс для клиентов бесплатны. Чтобы активировать услугу достаточно заключить
дополнительное соглашение к договору на пользование электроэнергией. Для этого можно лично
обратиться в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по месту жительства или подписать соглашение
через интернет в Личном кабинете.
Заключение договора online
Новый сервис для клиентов Компании - заключение договора о пользовании электрической энергией без посещения ЦОК (категория - население)
Данная услуга позволяет быстро заключить договор (при наличии открытого лицевого счета) в связи с окончанием срока действия договора , в связи изменением собственника домохозяйства (без изменения технических параметров – мощности, точки подключения и т.д.) , в связи с изменением тарифа при наличие реализованных технических условий и согласованного поставщиком проекта внутреннего электроснабжения. Услуга доступна для всех клиентов компании.
Для заключения договора, о пользовании электрической энергией без посещения ЦОК, клиенту необходимо:
- скачать необходимые для заполнения бланки (скачать бланк);
- заполнить и подписать скачанный бланк заявления на заключение договора о пользовании электрической энергией;
- ознакомиться с проектом договора;
- отсканировать заполненные бланки заявлений;
- прикрепить отсканированные копии документов и заявлений с документами, перечень которых указан в заявлении;
- нажать кнопку "Отправить"
(на официальном сайте страница donetskoblenergo.dn.ua/kliyentam/online-podacha-dokumentov.html).
Отправленные документы поступят на электронный адрес ЦОК вашего региона . После проверки специалистами ЦОК пакета документов, на указанные Вами контакты (электронный адрес, телефон) поступит уведомление о результате рассмотрения направленного проекта договора и согласования даты, времени и места вручения договора.
Перечень услуг
Перечень услуг, оказываемых ДТЭК Донецкоблэнерго своим клиентам:
Услуги отмеченные знаком * (звездочка) являются платными!
01*
Монтаж однофазного внешнего ввода проводом СИП от ВЛ-0,4 по заявке потребителя
Бланк заявления:
Скачали: 12 раз
03*
Установка однофазного прибора учета на фасад дома (ЗКУЭ) в частном секторе с заменой провода на СИП
(по заявке бытового потребителя согласно п.11 ППЭЭН)
04*
Установка трехфазного прибора учета на фасад дома (ЗКУЭ) в частном секторе с заменой провода на СИП
(по заявке бытового потребителя согласно п.11 ППЭЭН)
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 12 раз
05*
Проведение отключения и повторного подключения 1ф электроустановок (до 1000В)
бытовых абонентов на клеммной колодке электросчетчика
06*
Проведение отключения и повторного подключения 3ф электроустановок (до 1000В)
бытовых абонентов на клеммной колодке электросчетчика
07*
Проведение отключения и повторного подключения электроустановок (до 1000В)
бытовых потребителей в ТП коммутационным аппаратом
08*
Проведение отключения и повторного подключения однофазных электроустановок (до 1000В)
бытовых потребителей на опоре
09*
Проведение отключения и повторного подключения трехфазных электроустановок (до 1000В) бытовых потребителей на опоре
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 12 раз
Бланк заявления:
Скачали: 13 раз
11*
Выполнение условий договоров на присоединение (стандартные)
12*
Продление срока действия договора, корректировка технических условий
13*
Техническая проверка по заявлению потребителя однофазного прибора учета
Бланк заявления:
Скачали: 12 раз
15*
Проведение распломбирования/опломбирования однофазного расчетного узла учета по заявлению бытового потребителя
16*
Проведение распломбирования/опломбирования трехфазного расчетного узла учета по заявлению бытового потребителя
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 12 раз
17*
Проведение замены однофазного расчетного прибора учета по заявлению бытового потребителя
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
19*
Проведение установки однофазного расчетного прибора учета по заявлению бытового потребителя
20*
Проведение установки трехфазного расчетного прибора учета по заявлению бытового потребителя
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
21*
Порядок действия персонала при выдаче справок при купле - продаже, обмене или выписке из квартиры,
или при оформлении лицевого счета по заявлению бытового потребителя
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
23*
Замена однофазного прибора учета по заявлению потребителя для направления на экспертизу
(остановка прибора учета).
25*
Опломбировка/распломбировка однофазных расчетных средств учета электроэнергии для выполнения потребителем ремонтных работ в электрической сети потребителя.
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
30*
Подключение электроустановки по заявлению потребителя (при заключении договора на пользование электроэнергией (п. 7 ППЭЭН), после устранения нарушений, оплаты задолженности, затрат на повторное подключение и ущерба, причиненного Энергопоставщику (п.36 ППЭЭН))
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 8 раз
31*
Отключение электроустановки до 1000 В бытовых потребителей в ТП коммутационным аппаратом
32*
Отключение 1 фазных электроустановок бытовых потребителей на опоре
33*
Отключение 3 фазных электроустановок бытовых потребителей на опоре
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
37*
Опломбирование/распломбирование однофазных расчетных средств учета
(шкафа учета) электроэнергии в аварийной ситуации
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
41
Переоформление лицевого счета и перезаключение договора на пользование электрической энергией
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
42
Порядок действия персонала при обращении бытового потребителя для произведения сверки
взаиморасчетов и выдача Акта сверки
Бланк заявления: открыть бланк для скачивания
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
45
Подготовка однолинейной схемы электроснабжения по заявлению бытового потребителя
Бланк заявления:
Скачали: 10 раз
Бланк заявления:
Скачали: 9 раз
|
⇓ схема проезда
⇑ схема проезда
|
|
